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    Häufig gestellte Fragen zu Power4You

    Was ist Power4You?

    Die Liberalisierung des Strommarktes verwirrt viele Verbraucher. Power4You möchte den Verbrauchern das Leben vereinfachen, indem es qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu interessanten Preisen für alle aushandelt.
    Konkret bedeutet dies, dass Power4You Strom und Gas zu folgenden Bedingungen anbietet:

    • Ein gutes Preis-Leistungsverhältnis
    • Feste Vertragsdauer und Preise gemäß den Angeboten
    • Grüner Strom und umweltschonende Produkte
    • Verbraucherschutz, der seinen Erwartungen entspricht.

    Im Jahr 2002 in Kraft getreten ist, die Liberalisierung des Energiemarktes in Belgien. Trotzdem sind die Preise nicht fallen und hielt das Monopol als Anbieter. CRIOC (Zentrum für Forschung und Information Verbraucherverbände) und Verbraucherverbände wollten anstelle einer Struktur, so dass die Verbraucher die Vorteile der Liberalisierung, die zur Gründung einer Genossenschaft und Projekt Power4You geführt hat genießen gesetzt : Trade4you ist eine Genossenschaft von einigen Verbraucherorganisationen, die Millionen von Kunden etabliert.

    Welches Ziel verfolgt Power4You?

    Der Zugang zur Energie ist ein Grundrecht, ebenso wie der Zugang zu Wasser, Gesundheit und Erziehung. Nach diesem Leitbild haben wir Power4You auf den Markt gebracht.
    Die Grundidee ist einfach: Einheit macht stark! Indem wir viele Bestellungen gruppieren und eine Vielzahl Verbraucher repräsentieren, kann Power4You bessere Bedingungen für jeden einzelnen aushandeln.

    Welche Produkte bietet Power4You an?

    Power4You ist ein Dienstleistungsangebot, dass sich dem Profil des Verbrauchers anpasst:

    • Sie wählen selbst einen Liefervertrag für Strom oder für Strom und Gas;
    • Sie erhalten einen Liefervertrag für Strom zu einem Festpreis, d.h. ein Vertrag, in dem der Preis während der Laufzeit nicht ändert.

    Power4You-Vorteil: Ein einziger Preis während der gesamten Laufzeit!

    Wie viel spare ich konkret mit Power4You?

    Indem Power4You, das interessanteste Angebot ausgewählt hat, können wir qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu günstigen Preisen anbieten. So kann Power4You im Vergleich zu den marktgängigen Preisen starke Preisnachlässe anbieten.

    Power4You-Vorteil: starke Ermäßigungen im Vergleich zum Referenzpreis

    Wie können sie in den Genuss dieses Angebots kommen?

    Ganz einfach: Sie haben mehrere Möglichkeiten:

    1. Sie können sich direkt bei Power4You oder einer seiner Partnerorganisationen einschreiben oder
    2. Sie können sich direkt bei einem der ausgewählten Anbieter einschreiben, wenn Sie sich bei Power4You oder einer Partnerorganisation einen Code besorgt haben, der Ihnen Zugang zu den Vorteilen des Angebots gibt.

    Power4You günstiger und ohne Kopfzerbrechen?

    Der Anbieter kümmert sich um die notwendigen Schritte für den Wechsel des Anbieters. Der Anbieter verpflichtet sich, etwaige Änderungen nach jedem telefonischen Kontakt schriftlich zu bestätigen.
    Der neue Anbieter kümmert sich um alle praktischen Modalitäten der Beendigung/Kündigung Ihres laufenden Vertrages bei Ihrem vorherigen Anbieter, es sei denn Sie haben dies ausdrücklich und schriftlich abgelehnt. Der Anbieter übermittelt für jeden neuen Vertrag und bei jeder Vertragserneuerung ein Dokument mit den Bedingungen des Angebots, sowie den erforderlichen Informationen für einen reibungslosen Ablauf (EAN, Telefonnummern des Kundendienstes, Notrufnummer, Beschwerdeführung usw.).

    Power4You-Vorteil: alle Telefongespräche werden schriftlich bestätigt.

    Was geschieht bei der Kündigung des Vertrages?

    Bei Ablauf der gewählten Laufzeit (von 1,2 oder 3 Jahren) können Sie den Vertrag kostenlos kündigen. Anderenfalls (das heißt außerhalb dieses Zeitraums) darf der Anbieter eine Entschädigung von maximal 50 € verlangen, wenn die Kündigung innerhalb des letzten Halbjahres vor Ablauf des Vertrages erfolgt, und von 75 €, wenn die Kündigung früher als 6 Monate vor Vertragsende erfolgt.

    Power4You-Vorteil: klare und transparente Bedingungen

    Wie können sie ihren Vertrag verlängern?

    Der Vertrag hat eine Laufzeit von 1 bis 3 Jahren. Fünf Monate vor Vertragsablauf teilt der Anbieter Ihnen schriftlich mit, dass Sie auf eine Verlängerung des Vertrages verzichten können. Sie verfügen dann über eine einmonatige Frist, um den Vertrag schriftlich zu kündigen. Andernfalls verlängert sich der Vertrag um 1 Jahr. In seinem Informationsschreiben muss Ihnen der Anbieter ebenfalls einen gültigen Tarif für 1, 2, oder 3 Jahre anbieten.

    Power4You-Vorteil: eine Erneuerung des Vertrages zu klaren Bedingungen und ohne Kopfzerbrechen

    Was geschieht im Falle eines Umzugs?

    Im Falle eines Umzugs verpflichtet sich der Anbieter, die Rechte Ihres Vertrages an die neue Lieferadresse zu verlegen. Zieht ein neuer Verbraucher ein, so kann er ebenfalls das Angebot von Power4You zu den zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen nutzen.
    Im Falle eines Umzugs beträgt die Frist für die Verlegung der Rechte Ihres Vertrags 3 bis 4 Tage.

    Power4You-Vorteil: Selbst im Falle eines Umzugs kommen Sie weiterhin in den Genuss Ihrer ursprünglichen Vertragsbedingungen!

    Gibt es eine Garantie für die Lieferung von Strom und Gas?

    Ja, der Lieferant verpflichtet sich, Strom und Gas ohne Unterbrechung zu liefern, außer im Falle höherer Gewalt. Der Lieferant beschickt das Netz mit Strom und Gas, aber die Verteilergesellschaft verwaltet dieses Netz. Im Falle einer Lieferunterbrechung muss diese Gesellschaft so schnell wie möglich intervenieren. Wenn ein Problem innerhalb Ihrer Wohnung auftritt, wenden Sie sich an einen Fachmann.

    Wie kann ich meinen Lieferanten erreichen?

    Der Anbieter ist über eine Telefonnummer in Ihrer Sprache zu erreichen, um auf etwaige Fragen zu antworten und möglichen Beschwerden nachzugehen.

    Power4You-Vorteil: Sie können Ihren Anbieter jederzeit kostenlos in Ihrer Sprache über eine spezielle Telefonleitung erreichen!

    Power4You, eine umweltfreundliche Alternative?

    Ihre Lieferung muss einen Mindestanteil von 20% grünem Strom enthalten.

    Und bei beschwerden?

    Mit Power4You sind Sie sicher, dass Sie Gehör finden und Ihrer Beschwerde Rechnung getragen wird. Der Lieferant verpflichtet sich, einen speziellen Dienst für die Verwaltung von Beschwerden einzurichten. Einzige Bedingung: Sie informieren Ihren Anbieter im Falle von Schwierigkeiten schriftlich. Wenn sich keine Lösung mit dem Lieferanten abzeichnet, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden, die vom Trade4You verwaltet wird und über eine langjährige Erfahrung in der Schlichtung von Streitigkeiten und Verbraucherschutz verfügt. Dieser Dienst ist natürlich kostenlos.

    Power4You-Vorteil: Wenn sich keine Lösung für Ihr Problem finden lässt, hilft Ihnen der Trade4You bei der Beilegung!

    Wie funktioniert der Schlichtungsstelle?

    Die Schlichtungsstelle interveniert erst in einem zweiten Schritt. Sie müssen sich zuerst schriftlich an den Power4You-Anbieter wenden (per Fax, Email oder Brief). Wenn Sie binnen 30 Tagen keine Antwort erhalten haben oder nicht mit dieser Antwort einverstanden sind, wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle

    • per Email info(at)power4you.be
    • oder schriftlich Trade4you, Rue Brunehaut 17, B-7022 MESVIN

    die sich mit Ihrer Klage befassen wird.
    Die Geschäftsordnung und ein Beschwerdeformular finden Sie unter der Rubrik „Wie beschwere ich mich?".

    Power4You-Vorteil: Der Zugang zur Schlichtungsstelle ist kostenlos!

    Was ist der Vorteilscode?

    Das Projekt Power4You ist eine Initiative von Verbraucherorganisationen.
    Wenn Sie vom Power4You-Angebot profitieren möchten, müssen Sie sich bei der Verbraucherorganisation, bei der Sie Mitglied sind, einen Vorteilscode besorgen.
    Auf der Website finden Sie die Liste der Partnerorganisationen.

    An wen richtet sich Power4You ?

    An Privatpersonen, Vereinigungen und Selbstständige.

    Wie können Sie garantieren, dass der Strom 100% grün ist ?

    Weil der von uns ausgewählte Anbieter ausschließlich Strom liefert, der aus erneuerbaren und umweltfreundlichen Quellen wie Sonne, Wind, Wasser, oder organischem Material (Biomasse) gewonnen wird. Zurzeit stammen der gelieferten Energie von Windrädern, Biomasse/Biomethanisierung, der Rückgewinnung von Blockheizkraftwerken und Wasserkraftwerken. Diese natürlichen Quellen erneuern sich ständig und sind gleichzeitig eine saubere Energiequelle.

    Darüber hinaus überprüfen die Behörden regelmäßig, dass der Power4You-Lieferant 100% grünen Strom liefert. Sollte der Anbieter sich aufgrund eines Ungleichgewichtes auf dem Markt (Angebot reicht nicht aus oder nicht genügend grüner Strom verfügbar) gezwungen sehen, Strom anzubieten, der nicht grün ist, um die Lieferung an seine Kunden zu gewährleisten, so muss er diese Differenz durch den Ankauf grüner Zertifikate ausgleichen.

    Auf welche grünen Energiequellen greifen Sie zurück ?

    • Windkrafträder wandeln Windenenergie in Strom um, der direkt ins Netz eingespeist werden kann. Wind ist selbstverständlich eine hundertprozentig erneuerbare Energie.
    • Biomasse ist die Gesamtheit der erneuerbaren Rohstoffe pflanzlichen (wie Holz) oder tierischen Ursprungs, die zur Energiegewinnung verwendet werden (Wärme und Strom).
    • Biomethanisierung besteht aus der natürlichen Zersetzung organischen Materials, wie pflanzliche Abfälle oder tierische Ausscheidungen, wobei Biogas entsteht. Dieses mittlerweile vollkommen beherrschte Verfahren, ist eine moderne Art aus Abfall Energie zu gewinnen.
    • Blockheizkraftwerke ermöglichen die Gewinnung von Wärme und Strom mit ein- und derselben Anlage. Die bei der Verbrennung freigesetzte Wärme (in unserem Fall aus Raps oder tierischen Fetten) wird wieder verwertet statt verloren zu gehen, wie dies in der klassischen Energiegewinnung der Fall ist.
    • Wasserenergie schließlich wird aus Turbinen gewonnen, die in Wasserfällen installiert werden (Staudämme oder Flüsse). Auch diese Energiequelle ist zu 100% erneuerbar.